AGB

Condizioni generali di contratto

Contraente

salessolution.ch GmbH / trobo.shop

Zürcherstrassse 137

8406 Winterthur

Schweiz

1.0 Ambito di applicazione

Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi tramite il negozio online trobo.shop, per telefono, di persona sul posto o con un rappresentante di vendita e/o via e-mail. Dietro il sito web www.trobo.shop si trova la società salessolution.ch GmbH (di seguito denominata trobo.shop) con sede a Winterthur, Svizzera.

trobo.shop si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGC e le altre disposizioni contrattuali.

L'offerta è valida fintanto che il prodotto è disponibile nel negozio online e/o fino ad esaurimento scorte.

Effettuando un ordine su trobo.shop il cliente conferma di aver letto le presenti CGC e di essere d'accordo con esse.

2.0 Informazioni

Le illustrazioni dei prodotti nelle pubblicità, negli opuscoli, nello shop online, ecc. non sono vincolanti, ma le informazioni sui prodotti sono redatte nello shop online nel modo più amichevole possibile per il cliente, ma non sono vincolanti. I prezzi nello shop online possono essere dovuti a determinate informazioni errate, cambiamenti di prodotto, variazioni di prezzo o errori non dichiarati vincolanti e sono quindi soggetti a modifiche. 

I prezzi per i clienti finali sono in franchi svizzeri, IVA inclusa.

I prezzi per i rivenditori sono espressi in franchi svizzeri, IVA esclusa.

trobo.shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo nel negozio online al momento dell'ordine è decisivo.

2.1 Disponibilità e Tempi di Consegna

Il recapito della merce viene sempre effettuato dalla Posta Svizzera con "PostPac economy". Nel caso in cui un articolo dell'assortimento non fosse eccezionalmente disponibile, il cliente sarà informato via e-mail il prima possibile.

trobo.shop attribuisce grande importanza all'indicazione della disponibilità e dei tempi di consegna attuali e precisi nello shop online. Tuttavia, tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento. trobo.shop cerca di ordinare articoli che non sono più in stock o ordini che superano le quantità in stock del rispettivo produttore. Se anche questi sono esauriti presso il produttore, l'importo pagato sarà immediatamente rimborsato.

3.0 Conclusione contratto

I prodotti e i prezzi nel negozio online sono considerati un'offerta. Il contratto è concluso non appena il cliente effettua l'ordine nel negozio online di vendita (di seguito denominato "contratto").

L'arrivo di un ordine online è indicato al cliente mediante una conferma d'ordine generata automaticamente inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non costituisce una promessa che i prodotti possano essere effettivamente consegnati. Essa si limita ad indicare al Cliente che l'ordine effettuato è stato ricevuto dal Negozio Online e che il contratto è stato quindi concluso, fatta salva la possibilità di consegna e la corretta quotazione del prezzo.

4.0 Date di consegna

Se la merce è disponibile presso il magazzino trobo.shop, trobo.shop consegna generalmente entro un massimo di 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine/pagamento. trobo.shop indicherà eventuali tempi di consegna divergenti sulla rispettiva pagina del prodotto o il cliente sarà informato per iscritto.

Se trobo.shop è in ritardo con la consegna, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originariamente annunciata. In tal caso, trobo.shop rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Non ci sono ulteriori rivendicazioni nei confronti di trobo.shop.

5.0 Consegne

5.1 Consegne

La consegna verrà effettuata dopo la ricezione dell'ordine e dopo aver verificato la solvibilità, se è stata scelta la modalità di pagamento "in acconto", all'indirizzo di consegna da voi indicato. Per motivi logistici trobo.shop può effettuare consegne parziali. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive.

5.2 Costi di spedizione

Il costo per le spese di spedizione è di CHF 9.00. Gli ordini che superano un valore netto di acquisto di CHF 300.- saranno consegnati gratuitamente.

6.0 Pagamenti

6.1 Possibilità di pagamento

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri. I mezzi di pagamento offerti nel modulo di pagamento Payrexx sono accettati. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'importo verrà addebitato al momento dell'ordine.

Se il pagamento viene effettuato in anticipo, la consegna verrà effettuata solo dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti saranno riservati nel magazzino di trobo.shop fino alla scadenza del periodo di pagamento di almeno 10 giorni di calendario.

6.2 Mora di pagamento

Se il Cliente non paga in tutto o in parte, tutti gli importi dovuti dal Cliente a trobo.shop a qualsiasi titolo diventeranno immediatamente esigibili e trobo.shop potrà immediatamente richiedere il pagamento e fermare ulteriori consegne di Prodotti al Cliente. 

6.3 Riserva di proprietà

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di trobo.shop fino al completo pagamento. trobo.shop ha il diritto di effettuare una corrispondente iscrizione nel registro della riserva di proprietà. Prima del trasferimento della proprietà il pegno, il trasferimento della proprietà a titolo di garanzia, l'elaborazione o la trasformazione non è consentito senza l'esplicito consenso di trobo.shop.

7.0 Modifiche dell'ordine o cancellazione 

Gli ordini obbligano il cliente ad accettare i prodotti e i servizi. Successive modifiche o cancellazioni di ordini da parte della clientela possono essere accettate da trobo.shop a propria discrezione. In questo caso la merce deve essere restituita in perfetto stato, completa e nella sua confezione originale. La restituzione è a carico del cliente. In questi casi, il costo di movimentazione è pari ad almeno CHF 40.- o al 20% del valore della merce. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione della merce tramite il fornitore di pagamento originariamente scelto.

Se la consegna è impossibile dopo l'ordine (condizione risolutiva), il cliente sarà informato immediatamente via e-mail. Se il cliente ha già pagato, questo importo sarà rimborsato. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il cliente sarà liberato dall'obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori rivendicazioni dovute a ritardo nella consegna o a mancata consegna.

8.0 Resi

8.1 Diritto di reso

Il diritto di reso della merce ordinata esiste in linea di principio solo in caso di consegna errata da parte di trobo.shop e/o di difetti di produzione. In caso di difetti o danni, trobo.shop ha il diritto di decidere a propria scelta tra la sostituzione o la rimozione del difetto. La merce che presenta un difetto o un danno deve essere restituita nella sua confezione originale, non utilizzata e completa.

Non esiste un diritto generale di restituzione dei prodotti privi di difetti o di rimborso del prezzo d'acquisto. trobo.shop concede il diritto di reso solo previa consultazione e su base volontaria. In questo caso, la merce deve essere restituita in perfetto stato, completa e nella sua confezione originale. La restituzione è a carico del cliente. In questi casi, l'indennità di movimentazione ammonta ad almeno CHF 40 o 20% del valore della merce. Il rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento della merce tramite il fornitore di pagamento originariamente scelto.

I prodotti vengono restituiti a spese e a rischio del cliente. I prodotti devono essere inviati nel luogo indicato su www.trobo.shop alla voce "Informazioni legali". I prodotti devono essere imballati in modo professionale con tutti gli accessori nella confezione originale. I prodotti danneggiati non saranno ritirati o saranno addebitati al cliente per intero.

Salessolution.ch GmbH, Zürcherstrasse 137, 8406 Winterthur

8.2 Consegna errata

In caso di consegna errata trobo.shop si impegna a consegnare al cliente l'articolo o gli articoli corretti, se possibile, oppure a saldare l'ordine con una sostituzione corrispondente (a scelta del cliente) dello stesso valore della merce. L'annullamento dell'ordine non è possibile fintanto che l'articolo ordinato è disponibile.

8.3 Articoli difettosi

Gli articoli difettosi o danneggiati vengono sempre esaminati presso trobo.shop per verificare la presenza dei difetti corrispondenti al fine di garantire il diritto alla garanzia. I danni che si basano su materiale difettoso o su difetti di produzione saranno trattati da trobo.shop in modo analogo a quanto previsto dalla normativa per le consegne errate.

In linea di principio, lo scioglimento del rapporto contrattuale non sarà concesso in caso di eventi di cui sopra.

8.4 Danni da trasporto

Il rischio di trasporto è in ogni caso a carico del/della cliente. I danni di trasporto devono essere comunicati immediatamente allo spedizioniere (l'ufficio postale svizzero).

9.0 Garanzie

La garanzia per la merce ordinata presso trobo.shop è di 24 mesi, salvo diversa indicazione esplicita. Il diritto di garanzia è valido dalla data di consegna. trobo.shop può opzionalmente estendere la garanzia attraverso 

• Riparazione gratuita

• Sostituzione parziale e completa con un prodotto equivalente

• Nota di credito al prezzo corrente, al massimo il prezzo di vendita al momento dell'ordine. fornire.

Se la garanzia del produttore supera la garanzia di trobo.shop, trobo.shop concede anche questa garanzia al cliente.

10.0 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

10.1 Esclusione di responsabilità

trobo.shop sottolinea espressamente che non è possibile avanzare alcuna rivendicazione di responsabilità nei confronti di trobo.shop. In particolare, incidenti ecc. derivanti dal trattamento degli articoli acquistati sono a carico dell'acquirente.

In caso di domande e incertezze sulla corretta gestione, ecc., il team di trobo.shop sarà lieto di consigliare il cliente in qualsiasi momento. 

trobo.shop non è responsabile per eventuali danni causati da uno dei seguenti motivi:

• improprio, contrario al contratto o alla conservazione, alla regolazione o all'uso illegale dei prodotti

• mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi

• forza maggiore, in particolare i danni causati da elementi, umidità, cadute o urti, ecc. di cui trobo.shop non è responsabile, e gli ordini ufficiali.

10.2 Contenuto dell'offerta online

trobo.shop si riserva il diritto di non essere responsabile dell'attualità, della correttezza, della completezza e della qualità delle informazioni fornite. Le rivendicazioni di responsabilità nei confronti di trobo.shop, che si riferiscono a danni di tipo materiale o idealistico, che sono stati causati dall'uso o dal mancato uso delle informazioni presentate e/o dall'uso di informazioni errate e incomplete, sono in linea di principio impossibili. Tutte le offerte sono soggette a modifiche senza preavviso e non sono vincolanti. trobo.shop si riserva espressamente il diritto di modificare, integrare o cancellare parti delle pagine o l'intera offerta senza preavviso o di interrompere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione.

11.0 Ulteriori Disposizioni

11.1 Resi non assegnabili

I resi che non possono essere assegnati ad un cliente o restituiti al cliente saranno conservati per tre mesi e poi smaltiti.

11.2 Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra trobo.shop e il Cliente sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. Winterthur è il foro competente per le cause legali dei consumatori. In tutti gli altri casi il foro competente esclusivo è Winterthur.

Clausola di separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGC si riveli non valida, le restanti disposizioni rimangono invariate.

Winterthur, Dicembre 2020